CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta — Jolis Papiers
Versión del 15 de octubre de 2026.
1. El vendedor y las ventas a las que se aplican estas condiciones
El sitio Jolis Papiers está gestionado por ANTARES GROUP, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 65 000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes (RCS) con el número 534 252 275. SIRET: 534 252 275 00035. IVA intracomunitario: FR35534252275. Domicilio social: 3 impasse Sirius, 44470 Carquefou, Francia.
Para cualquier pregunta sobre un artículo o un pedido: creation@jolispapiers.com o 09 67 18 12 08.
Las presentes condiciones regulan las ventas a distancia a consumidores de los artículos ofrecidos en el sitio. Para un proyecto profesional o una creación a medida objeto de un presupuesto, las condiciones particulares acordadas se especifican antes de aceptar el pedido, sin privar a los consumidores de sus derechos legales.
2. Los artículos y su personalización
Las características esenciales, las opciones disponibles y el precio aplicable se presentan en la ficha de cada oferta y se resumen antes de confirmar el pedido. Compruebe, en particular, el modelo, el color, las dimensiones, la cantidad y los accesorios incluidos.
Antes de confirmar un artículo personalizado, revise los textos, las tildes, la ortografía y las opciones seleccionadas. Si envía un logotipo o una imagen, debe disponer de los derechos necesarios para su reproducción. Las vistas previas en pantalla son orientativas y no sustituyen una prueba de diseño cuando se haya acordado una prueba de diseño (BAT).
La solicitud de una prueba de diseño (BAT) es opcional. Cuando sea necesaria una prueba de diseño (BAT) o una creación a medida, el equipo especificará las modalidades de validación y el plazo de preparación durante los intercambios. Cualquier diferencia entre el pedido acordado y el artículo entregado seguirá sujeta a las garantías legales.
3. Precios y pedido
Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos. Las posibles opciones y los gastos de envío se indican antes de la confirmación final. El importe total a pagar figura en el resumen del pedido.
Elija sus artículos y opciones, compruebe la cesta e indique sus datos y la modalidad de envío. Puede corregir su selección e información antes de la confirmación final. Tras leer las presentes condiciones, confirma un pedido con obligación de pago mediante el botón previsto a tal efecto. Se envía una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.
La disponibilidad y los posibles plazos especiales se especifican en la oferta o en los intercambios previos. Si un artículo deja de estar disponible después del pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una solución. No se sustituirá por otro artículo sin su consentimiento y se mantendrán sus derechos legales.
4. Pago
Los medios de pago efectivamente disponibles son los que se presentan al realizar el pedido. El sitio ofrece el pago con tarjeta bancaria mediante SystemPay y la transferencia bancaria. Al pagar con tarjeta, su banco puede solicitar una autenticación adicional.
Para una transferencia, las instrucciones se comunican durante el pedido. Indique la referencia del pedido en el concepto para facilitar su identificación. La preparación comienza tras recibir el pago, según los plazos aplicables a los artículos elegidos. No envíe nunca sus datos de tarjeta bancaria por correo electrónico.
5. Preparación y entrega
Para los pedidos sin solicitud de prueba de diseño (BAT) y que no incluyan una creación a medida, todo pedido confirmado y pagado antes de las 13 h se expide el mismo día, en días laborables. Los pedidos que requieran una prueba de diseño (BAT) o una creación a medida tienen un plazo de preparación adaptado, que se concreta durante nuestros intercambios.
El plazo de preparación precede al del transportista. Una expedición el mismo día no significa una entrega el mismo día. Las modalidades, los gastos y los plazos de transporte ofrecidos para su dirección y cesta se presentan antes del pago.
Compruebe que su dirección sea correcta y comuníquenos rápidamente cualquier dificultad en creation@jolispapiers.com, indicando la referencia de su pedido. Las posibles reservas formuladas ante el transportista no limitan sus derechos frente al vendedor. En caso de retraso o falta de entrega, puede ejercer los recursos previstos en el Código de Consumo francés, en particular solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado y, cuando se cumplan las condiciones legales, resolver el contrato y obtener el reembolso.
6. Desistimiento para los artículos no personalizados
Para los artículos que disfruten del derecho de desistimiento, dispone de catorce días desde su recepción para notificarnos su decisión, sin necesidad de justificarla. En caso de entregas separadas de un mismo pedido, el plazo se cuenta desde la recepción del último artículo. Puede utilizar el formulario siguiente o cualquier declaración inequívoca, dirigida a creation@jolispapiers.com.
Tras la notificación, devuelva los artículos en un plazo máximo de catorce días. Los gastos directos de devolución corren a su cargo. Solo podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del bien.
Reembolsamos los importes debidos, incluidos los gastos iniciales de envío estándar, en los catorce días siguientes a la notificación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. El reembolso puede aplazarse hasta recuperar los bienes o recibir una prueba de su expedición, lo que ocurra primero. El suplemento de una modalidad de envío más costosa que el envío estándar no se reembolsa en virtud del desistimiento.
Dirección de devolución: ANTARES GROUP / Jolis Papiers
3 impasses sirius
44470 CARQUEFOU Contacte con nosotros para obtener las instrucciones, sin que este trámite reduzca su derecho legal de notificación.
7. Excepción para los artículos claramente personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, en las condiciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo francés. Esta excepción no afecta automáticamente a todos los artículos del sitio ni elimina ninguna garantía legal.
8. Garantías legales
El consumidor dispone de dos años desde la entrega de un bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece un defecto. En el caso de un bien nuevo, no tiene que demostrar la fecha de aparición del defecto durante ese plazo.
Puede solicitar la reparación o la sustitución, sin gastos, en un plazo de treinta días y sin inconvenientes importantes. La opción solicitada puede descartarse en los casos previstos por la ley. Una reparación prolonga la garantía seis meses; cuando se impone una sustitución pese a haberse solicitado una reparación, la garantía se renueva por dos años a partir de la sustitución.
En los casos previstos por la ley, en particular si se rechaza la puesta en conformidad, se realiza tarde, ocasiona un inconveniente importante o no da resultado, el consumidor puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta. Un defecto suficientemente grave puede justificar estos recursos sin una solicitud previa de reparación o sustitución. Un defecto menor no permite resolver la venta. La inmovilización del bien para ponerlo en conformidad suspende el plazo de garantía restante.
También se aplica la garantía por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. La acción debe ejercerse en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio; permite, según las condiciones legales, devolver el bien a cambio de un reembolso o conservarlo con una reducción del precio.
Para ejercer una garantía, contacte con ANTARES GROUP en creation@jolispapiers.com o en su dirección postal. Estos derechos también se aplican a los artículos personalizados. Referencias: artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, anexo al artículo D.211-2, artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
9. Reclamaciones y mediación
Dirija primero su reclamación a creation@jolispapiers.com o por correo postal al domicilio social de ANTARES GROUP, 3 impasse Sirius, 44470 Carquefou, con los elementos útiles para examinarla.
A día de hoy no se ha designado ningún mediador de consumo. Este punto sigue pendiente de regularización; los datos del mediador se publicarán tras su designación. Puede dirigir una reclamación al servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto anteriores.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas que le sean aplicables. Si no se alcanza una solución amistosa, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan conforme a las normas de derecho aplicables.
10. Datos personales y prueba del pedido
La información necesaria para tramitar el pedido se utiliza según nuestra política de privacidad. Los documentos de pedido y facturación se conservan para su gestión y durante los plazos legalmente exigidos. La política adoptada por ANTARES GROUP consiste en limitar los archivos de personalización, los originales, los archivos de fabricación y las pruebas de diseño (BAT) a la tramitación del pedido, sin conservarlos para reposiciones ni para un uso comercial posterior. La tramitación incluye la fabricación, la entrega y la resolución de cualquier posible incidencia. Solo deben conservarse por separado, con acceso restringido y durante el plazo justificado, los documentos necesarios para cumplir una obligación legal o para un litigio identificado. La eliminación de archivos no está automatizada; los archivos históricos existentes no han sido objeto de una eliminación general. Para solicitar la supresión de sus archivos, escriba a serviceclient@antaresgp.com. La conservación de las facturas no justifica conservar sistemáticamente todos los archivos de producción o las pruebas de diseño (BAT). Puede solicitar el acceso a su contrato escribiendo a creation@jolispapiers.com; se aplican las normas específicas de archivo de contratos electrónicos cuando se cumplen sus condiciones.
Formulario de desistimiento
Envíelo únicamente si desea desistir de una compra a la que se aplique este derecho:
A la atención de ANTARES GROUP, creation@jolispapiers.com, ANTARES GROUP / Jolis Papiers
3 impasses sirius
44470 CARQUEFOU.
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
Artículo(s):
Referencia del pedido:
Fecha de pedido / fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente en caso de envío en papel: