CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita — Jolis Papiers
Versione del 15 ottobre 2026.
1. Il venditore e le vendite interessate
Il sito Jolis Papiers è gestito da ANTARES GROUP, società a responsabilità limitata con capitale sociale di 65 000 euro, iscritta al Registro del commercio e delle società di Nantes con il numero 534 252 275. SIRET: 534 252 275 00035. Partita IVA intracomunitaria: FR35534252275. Sede legale: 3 impasse Sirius, 44470 Carquefou, Francia.
Per qualsiasi domanda su un articolo o un ordine: creation@jolispapiers.com o al numero 09 67 18 12 08.
Le presenti condizioni disciplinano le vendite a distanza ai consumatori degli articoli proposti sul sito. Per un progetto aziendale o una realizzazione su misura oggetto di preventivo, le condizioni particolari concordate vengono precisate prima dell’accettazione dell’ordine, senza privare i consumatori dei loro diritti legali.
2. Gli articoli e la loro personalizzazione
Le caratteristiche essenziali, le opzioni proposte e il prezzo applicabile sono presentati nella scheda di ogni offerta e riepilogati prima della conferma dell’ordine. Controlla in particolare modello, colore, dimensioni, quantità e accessori inclusi.
Prima di confermare un articolo personalizzato, rileggi testi, accenti, ortografia e opzioni selezionate. Se trasmetti un logo o un’immagine, devi disporre dei diritti necessari alla riproduzione. Le anteprime sullo schermo sono indicative e non sostituiscono una bozza da approvare quando è stata concordata una BAT.
La richiesta di bozza da approvare (BAT) è facoltativa. Quando è necessaria una BAT o una realizzazione su misura, il team precisa le modalità di approvazione e i tempi di preparazione durante gli scambi. Qualsiasi differenza tra l’ordine concordato e l’articolo consegnato resta soggetta alle garanzie legali.
3. Prezzi e ordine
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le eventuali opzioni e le spese di consegna sono indicate prima della conferma finale. L’importo totale da pagare figura nel riepilogo dell’ordine.
Scegli gli articoli e le opzioni, controlli il carrello, poi inserisci i recapiti e il metodo di consegna. Puoi correggere la selezione e le informazioni prima della conferma finale. Dopo aver letto le presenti condizioni, confermi un ordine che comporta un obbligo di pagamento mediante l’apposito pulsante. Una conferma d’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato.
La disponibilità e gli eventuali tempi particolari sono precisati nell’offerta o durante gli scambi preliminari. Se un articolo diventa indisponibile dopo l’ordine, ti contattiamo per concordare una soluzione. Nessun altro articolo lo sostituisce senza il tuo consenso e i tuoi diritti legali restano garantiti.
4. Pagamento
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli presentati durante l’ordine. Il sito propone il pagamento con carta bancaria tramite SystemPay e il bonifico bancario. Durante un pagamento con carta, la tua banca può richiedere un’autenticazione aggiuntiva.
Per un bonifico, le istruzioni vengono comunicate durante l’ordine. Indica il riferimento dell’ordine nella causale per facilitarne l’abbinamento. La preparazione avviene dopo il ricevimento del pagamento, secondo i tempi applicabili agli articoli scelti. Non inviare mai i dati della tua carta bancaria via e-mail.
5. Preparazione e consegna
Per gli ordini senza richiesta di bozza da approvare (BAT) ed escluse le realizzazioni su misura, un ordine confermato e pagato prima delle 13 viene spedito il giorno stesso, nei giorni lavorativi. Gli ordini che richiedono una BAT o una realizzazione su misura prevedono tempi di preparazione adeguati, precisati durante i nostri scambi.
Il tempo di preparazione precede quello del corriere. La spedizione il giorno stesso non equivale alla consegna il giorno stesso. Le modalità, le spese e i tempi di trasporto proposti per il tuo indirizzo e il tuo carrello sono presentati prima del pagamento.
Controlla la correttezza dell’indirizzo e segnala rapidamente qualsiasi difficoltà a creation@jolispapiers.com indicando il riferimento dell’ordine. Le eventuali riserve nei confronti del corriere non limitano i tuoi diritti nei confronti del venditore. In caso di ritardo o mancata consegna, puoi esercitare i rimedi previsti dal Codice del consumo francese, in particolare richiedere la consegna entro un ulteriore termine adeguato e poi, quando ricorrono le condizioni di legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
6. Recesso per gli articoli non personalizzati
Per gli articoli che beneficiano del diritto di recesso, hai quattordici giorni dal ricevimento per comunicarci la tua decisione, senza doverla motivare. In caso di consegna separata di uno stesso ordine, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo. Puoi utilizzare il modulo qui sotto o qualsiasi dichiarazione inequivocabile, indirizzata a creation@jolispapiers.com.
Dopo la comunicazione, restituisci gli articoli entro quattordici giorni. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.
Rimborsiamo gli importi dovuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, entro quattordici giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo espresso. Il rimborso può essere sospeso fino al recupero dei beni o al ricevimento di una prova della loro spedizione, considerando la prima di queste date. Il supplemento per un metodo di consegna più costoso della consegna standard non viene rimborsato nell’ambito del recesso.
Indirizzo per i resi: ANTARES GROUP / Jolis Papiers
3 impasses sirius
44470 CARQUEFOU Contattaci per ricevere le istruzioni, senza che questa procedura riduca il tuo diritto legale di comunicazione.
7. Eccezione per gli articoli chiaramente personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, alle condizioni dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese. Questa eccezione non riguarda automaticamente tutti gli articoli del sito e non elimina alcuna garanzia legale.
8. Garanzie legali
Il consumatore ha due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto. Per un bene nuovo, non deve dimostrare la data di comparsa del difetto durante questo periodo.
Può richiedere la riparazione o la sostituzione, senza spese, entro trenta giorni e senza notevoli inconvenienti. La scelta richiesta può essere esclusa nei casi previsti dalla legge. Una riparazione prolunga la garanzia di sei mesi; quando viene imposta una sostituzione nonostante fosse stata richiesta una riparazione, la garanzia si rinnova per due anni dalla sostituzione.
Nei casi previsti dalla legge, in particolare se il ripristino della conformità è rifiutato, tardivo, causa notevoli inconvenienti o non riesce, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita. Un difetto sufficientemente grave può giustificare tali rimedi senza previa richiesta di riparazione o sostituzione. Un difetto minore non consente di risolvere la vendita. L’indisponibilità del bene per il ripristino della conformità sospende il termine residuo della garanzia.
Si applica anche la garanzia per vizi occulti degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese. L’azione deve essere avviata entro due anni dalla scoperta del vizio; consente, alle condizioni di legge, di restituire il bene ottenendo il rimborso oppure di conservarlo con una riduzione del prezzo.
Per esercitare una garanzia, contatta ANTARES GROUP all’indirizzo creation@jolispapiers.com o al suo indirizzo postale. Questi diritti si applicano anche agli articoli personalizzati. Riferimenti: articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, allegato all’articolo D.211-2, articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
9. Reclami e mediazione
Invia prima il reclamo a creation@jolispapiers.com o per posta alla sede di ANTARES GROUP, 3 impasse Sirius, 44470 Carquefou, con gli elementi utili al suo esame.
Al momento non è stato designato alcun mediatore dei consumatori. Questo punto resta da regolarizzare; i recapiti del mediatore saranno pubblicati dopo la sua designazione. Puoi inviare un reclamo al servizio clienti ai recapiti sopra indicati.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, senza privare il consumatore delle disposizioni imperative a lui applicabili. In mancanza di una soluzione amichevole, i tribunali competenti sono individuati secondo le norme di diritto applicabili.
10. Dati personali e prova dell’ordine
Le informazioni necessarie al trattamento dell’ordine sono utilizzate secondo la nostra informativa sulla privacy. I documenti d’ordine e di fatturazione sono conservati per la loro gestione e per i periodi richiesti dalla legge. La politica adottata da ANTARES GROUP consiste nel limitare i file di personalizzazione, gli originali, i file di produzione e le bozze da approvare (BAT) al trattamento dell’ordine, senza conservarli per riordini o successivi usi commerciali. Il trattamento comprende produzione, consegna e risoluzione di eventuali problemi. Solo i documenti necessari per un obbligo di legge o una controversia identificata devono essere conservati separatamente con accesso limitato, per il periodo giustificato. L’eliminazione dei file non è automatizzata; gli archivi storici esistenti non sono stati oggetto di una cancellazione generale. Per richiedere l’eliminazione dei tuoi file, scrivi a serviceclient@antaresgp.com. La conservazione delle fatture non giustifica la conservazione sistematica di tutti i file di produzione o BAT. Puoi richiedere l’accesso al tuo contratto scrivendo a creation@jolispapiers.com; si applicano le norme specifiche sull’archiviazione dei contratti elettronici quando ne ricorrono le condizioni.
Modulo di recesso
Da inviare solo se desideri recedere da un acquisto per il quale questo diritto si applica:
All’attenzione di ANTARES GROUP, creation@jolispapiers.com, ANTARES GROUP / Jolis Papiers
3 impasses sirius
44470 CARQUEFOU.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato:
Articolo/i:
Riferimento dell’ordine:
Ordinato/i il / ricevuto/i il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, solo in caso di invio cartaceo: